Содержание:
Для некоторых пользователей социальной сети Инстаграм зайти на свою страницу стало настоящей проблемой. При попытке войти пользователь попадает на страницу с сообщением:
«Мы обнаружили необычную попытку входа.»
«Мы зафиксировали подозрительную попытку входа в Ваш аккаунт. Мы отправим код безопасности для подтверждения Вашей личности. Как вы хотите получить код?»
Если у Вас аккаунт Инстаграм привязан к почтовому ящику и к телефону, Вам будет предложено выбрать вариант отправки кода безопасности либо на телефон, либо на почту. Если только к телефону, то соответственно будет только один вариант, как на скриншоте, только на телефон.
О том, что делать в данном случае мы описали в инструкции тут.
Дальше наступает самый «интересный» момент. Вы нажимаете «Отправить код», а код безопасности инстаграм не приходит. Он не приходит ни на почту, ни на телефон.
Почему так происходит. Рассмотрим возможные варианты.
Почему я получил сообщение «подозрительная попытка входа инстаграм»
- Вы сменили телефон на другой. Новый или старый это не важно. При смене аппарата на новый практически со 100% гарантией Вы получите «подозрительную попытку входа в ваш аккаунт».
- Вы не меняли свой телефон, но пытались войти с другого аппарата.
- Кто-то пытался войти в Ваш аккаунт. Такие попытки обычно делают злоумышленники. И не важно, популярный у Вас аккаунт инстаграм или нет.
- Вы добавили свой аккаунт в сервис раскрутки, автопостинга или специальную программу для раскрутки инстаграм, например, YellowGram.
- Вы заходите в несколько аккаунтов инстаграм с одного телефона или компьютера не соблюдая правил безопасности.
- Вы купили аккаунт инстаграм, сменили пароль и сразу стали удалять фото и менять логин аккаунта, вести подписку или отписку.
Рассмотрим возможные варианты наших действий для того, чтобы разблокировать аккаунт инстаграм.
Не приходит код безопасности инстаграм на телефон, что делать
Если при регистрации аккаунта инстаграм Вы использовали только телефон и сейчас не можете войти в свой аккаунт, Вам остается только писать в службу поддержки Инстаграм. Вероятность того, что Вам поможет наша инструкция равна, примерно, 20-30%.
Подробнее о том, как составить письмо в техподдержку инстаграм читайте ниже.
Не приходит код безопасности инстаграм на почту, что делать
Если при регистрации аккаунта инстаграм Вы использовали почту или почту и телефон, воспользуйтесь нашей инструкцией. Читать тут.
Что еще можно и желательно сделать:
- Воспользуйтесь программой для очистки истории и кук (cookies) браузера
- Напишите в службу поддержки почтового сервиса следующее письмо, текст по возможности немного меняйте, оставляя суть:
Добрый день. Проверьте, пожалуйста, не попадает ли часть писем от [email protected] в спам на глобальном уровне? Я не получаю ни одного письма от сервисов Инстаграм.
Если письмо о сбросе пароля к аккаунту Инстаграм Вы получаете, а не приходит только код безопасности instagram на почту, так и укажите:
Добрый день. Проверьте, пожалуйста, не попадает ли часть писем от [email protected] в спам на глобальном уровне? Я получаю письмо о сбросе пароля, а письмо с 6-тизначным кодом подтверждения аккаунта от сервисов Инстаграм не получаю.
Обратите внимание! При сбросе пароля или других действиях при входе в инстаграм обращайте внимание на всплывающее уведомление на черном фоне внизу экрана.
Если Вы видите такую же надпись, как на скриншоте выше, значит с Вашей почтой что-то не в порядке. Проверяем почтовый ящик и пишем в поддержку инстаграм.
Инструкция по разблокировке аккаунта инстаграм не помогла
Если Вам не помогла наша инструкция по снятию блокировки
- Установите другой браузер, которым Вы не пользовались ранее, например, Elements Browser скачайте тут. Если будете работать с VPN из пункта 2 ниже на своем мобильном устройстве скачайте Яндекс браузер для айфона или айпада тут, а для устройств на базе Android качайте тут.
- Воспользуйтесь ВПН сервисом, который позволит Вам защитить все Ваши передаваемые данные и сохранит анонимность на любых устройствах, будь то компьютер, телефон или планшет на базе Android, айфон или айпад, макбук или аймак на базе macOS. Вы можете использовать этот сервис на 5 своих устройствах одновременно. Переходите по этой ссылке и выбирайте подходящее для Вашего устройства приложение. Стоимость при оплате на месяц 370 руб. Если берете тариф на полгода 199 руб., и на 1 год 149 руб., в месяц
- Проделайте все те же шаги, что описаны в инструкции, только используя VPN сервис из пункта 2.
- Если не помогло и это, ВПН сервисом можно продолжать пользоваться и дальше, а вот с инстаграмом придется вступить в переписку с техподдержкой.
Подробнее о VPN читайте тут.
Как написать в Инстаграм. Что писать в техподдержку Инстаграм
Если Вы испробовали все методы и Вам ничего не помогло остается только написать в техподдержку инстаграм.
Писать нужно только с телефона (или любого мобильного устройства).
Вы должны из приложения Инстаграм выбрать «Помощь со входом».
Далее выбрать пункт меню, связанный со взломом аккаунта.
Написать письмо в поддержку Инстаграм такого содержания:
Я пользовался своим аккаунтом moylogin, просматривал и лайкал фотографии.
10 января 2021(поставьте свою дату ) года я не смог войти в свой аккаунт.
Кажется мой аккаунт взломали.
При попытке войти в аккаунт moylogin приложение Инстаграм отправляет письмо с кодом подтверждения на мой электронный адрес [email protected]
Но письмо мне не приходит.
Помогите войти в мой аккаунт https://www.instagram.com/moylogin
Мой электронный адрес: [email protected]
В основном я использовал для входа iPhone ( или устройство Android, iPad и т. д.)- пишите каким телефоном пользовались.
Мой телефон: +79251234567
Далее ждете ответа.
Обязательно выбирайте пункты про взлом.
Если Вы не нашли на своем телефоне «Помощь со входом», тогда пишите с другого телефона. Или предварительно удалите приложение Инстаграм со своего телефона, очистите от данных этого приложения, поставьте приложение снова.
Из ФБ выйдите, если залогинены.
Важно. Пишите письмо, не сокращая слов. Своими ПРОСТЫМИ словами, короткими предложениями.
Знаете английский, пишите (или продублируйте с переводом)
Первую проверку письма проводит робот. Если письмо будет принято, получите письмо от Инстаграм, в котором будет код. Этот код Вы должны написать (крупно) на листе А4. Далее держите этот лист не далеко от лица, делаете селфи и отправляете в ответ на письмо из Инстаграм.
В результате этих манипуляций Вы получите ссылку на вход.
Как пользоваться Инстаграмом и не получить блокировку (бан)
На данный момент нет четкого понимания такого поведения социальной сети Инстаграм. Шаг влево, шаг вправо – блокировка. Инстаграм запрашивает подтвердить Вашу личность, отправив код безопасности на почту или телефон, а код не приходит.
Повторимся, что методы, описанные в наших статьях мы используем для себя, но это совсем не означает, что они ПОДОЙДУТ ВСЕМ и КАЖДОМУ. Иногда код безопасности приходит сразу, иногда только минут через 5-10-15, иногда только на следующий день, уже просроченный. Возможно, это связано с банальной загруженностью Инстаграма, возможно, с какими-то параметрами использования аккаунтов, датой их регистрации, IP адресов, страной использования и т.д.
Столкнувшись с такой проблемой сейчас, прочитайте нашу статью, как безопасно пользоваться Инстаграмом и избежать блокировок в будущем.
ОБНОВЛЕНО 07.12.2019 — Некоторые комментарии попадают в СПАМ. Если Вы не получили ответ на свой вопрос свяжитесь с нами через контактную форму.
Безумно нуждаюсь в вашей консультации, при нажатии на кнопку «помощь со входом» у меня появляются просто статьи, как сделать то или иное действие, а как начать писать письмо в поддержу я не могу найти.
Ответьте пожалуйста как можно скорее, очень прошу.
Здравствуйте! Ответили на почту.
Здравствуйте, у меня такая же ситуация. Можно мне тоже пожалуйста ?
Здравствуйте.
На данный момент Инстаграм ведет чистку спамных аккаунтов и пока помочь не сможем.
Нужно писать в техподдержку Инстаграм.
Инструкция тут.
Нужна небольшая консультация .
Здравствуйте! Ответили на почту.
добрый день ещё раз писал по проблеме после взломали акка? не можем войти. в помощь инсты написать не модем уже гору устройств перепробовали и выдаёт только справку, формы для связи нет. Не могли бы вы нам помочь ? очень нужно вернуть акк и прекратить спам.
Здравствуйте.
На данный момент Инстаграм ведет чистку спамных аккаунтов и пока помочь не сможем.
Нужно писать в техподдержку Инстаграм.
Инструкция тут.
Помогите пожалуйста, не могу нажать «запросить поддержку»
Выдает «недействительные параметры» хотя сделал все как сказано
Здравствуйте! Ответили на почту.
Прошу прощения, но у меня точно та же проблема, не могли бы вы так же помочь
Здравствуйте! Ответили на почту.
Здравствуйте .Помогите пожалуйста не могу войти в акаунд Инстограм . Присылаю ссылку для доступа в инстограм ,перехожу по ссылки ,в вожу данные но потом приходит сообщение что Ваш аккаунд временно заблокирован. Что делать помогите пожалуйста или ждать пока не снимут блокировку .моя почта [email protected]
Здравствуйте.
Нужно писать в техподдержку Инстаграм.
Инструкция тут.
Здравствуйте. Писал в поддержку но мне отвечают что поддержка не работает больше. И скидывает ссылку на инстаграм статьи
Помогите пожалуйста
Здравствуйте! Ответили на почту.
И мне помогите пожалуйста. как связаться с тех поддержкой
Добрый день.
Мы не помогаем связываться с поддержкой. Мы помогаем разблокировать аккаунт Инстаграм.
Ответили на почту.
Здрасвуйте у меня симка в городе а сейчас в телефоне другое что мне делать
Здравствуйте. Только добраться до симки.
все тоже самое, нету доступа к номеру который был указан при регистрации, что делать??
Только писать в поддержку Инстаграм.
А как в поддержку написать, я не могу ни одного адреса найти и как это сделать
Ищите возможность написать с телефона.
Безумно нуждаюсь в вашей консультации, при нажатии на кнопку «помощь со входом» у меня появляются просто статьи, как сделать то или иное действие, а как начать писать письмо в поддержу я не могу найти. Ответьте пожалуйста как можно скорее, очень прошу.
Ищите статьи согласно Вашей проблеме и через несколько шагов будет форма для написания в техподдержку Инстаграм.
Там должен быть пункт про взлом аккаунта.
Здравсвуйте!
Воспользовался вашей инструкцией, написал в техподдержку, после идентификации они прислали мне:
«»Благодарим за подтверждение личности. Вы почти закончили восстановление доступа к аккаунту.
Чтобы получить доступ к аккаунту:
1. Выйдите из всех аккаунтов Instagram на компьютере, телефоне или другом устройстве.
2. Введите текущее имя пользователя, marshmellaise и пароль.
3. Выберите в меню «Использовать код восстановления» и введите 8-значный код безопасности для завершения процесса входа: **** ****
Введя вышеуказанный 8-значный код, вы сможете войти, даже если было предложено ввести 6-значный»»
И проблема в том что нет поля куда можно ввести этот 8-ми значный код, т.к. проверочный код 6-ти значный, а специального поля для резервных кодов нет, в ответ техподдержка мочит, судя по мылу откуда пришел ответ, это бот, что можно сделать?
Здравствуйте. Ответили на почту.
Если не приходит код безопасности на номер телефона помогу решить писать на почту.b******[email protected]
Здравствуйте. Ответили на почту.
Здрасвуйте что мне делать если мне просит потвердит мою личность.Но там мой старий номер и старая почта которие я потерял
Добрый день.
Без почты не решите проблему. Восстанавливайте ящик.
Безумно нуждаюсь в вашей консультации, при нажатии на кнопку «помощь со входом» у меня появляются просто статьи, как сделать то или иное действие, а как начать писать письмо в поддержу я не могу найти. Ответьте пожалуйста как можно скорее, очень прошу.
только с мобильного — ищите пункт «Проблемы со входом» и про взлом, далее должна быть форма
Здравствуйте. Нужна ваша помощь.
Здравствуйте. Ответили на почту.
Здравствуйте
Выходит : ошибка. Недействительные параметры
Помогите пожалуйста очень нужно
Здравствуйте. Ответили на почту.
Здравствуйте я не могу зайти в свой акаунт уже 3ю неделю видос пасмотрела не смогла это сделать мне ответили что мы пытаемся ответить вам и т д потом через недельку сказали что нужно востанавить сайт но не могу не как понять и сделать помогите пожалуйста я б отправилаб вам скрын но не знаю как и куда (
Здравствуйте. Ответили на почту.
Вы не верно указали свой e-mail
Здравствуйте! Я не могу восстановить свой аккаунт,у меня нет доступа номер телефона (он уже старый)я не могу поменять на новый номер телефона. Сначала написала новый пароль по эллектронной почте ,а там только показывает старый телефон,помогите , пожалуйста! Заранее спасибо!жду вашего ответа!
Здравствуйте. Ответили на почту.
Здравствуйте! Отправила письмо в техподдержку помощи, прошло 3е суток, но код безопасности так и не пришёл. Как быть?
Здравствуйте. Техподдержка Инстаграм быстро не отвечает. Ответа можно ждать до 7 дней.
Можете написать еще раз. Пробуйте поменять текст.
Здравствуйте, у меня удаленный номер на котором я зарегистрировал свой инстаграмм лет 5 назад и только сейчас начал просит код безопасности. Помогите пожалуйста
Здравствуйте. Ответили на почту.
взломали аккаунт Инстаграм.
Причём сменили номер телефона.
На почту тоже войти не могу взломали, все привязки к почте не мои
Сижу реву уже ??
что делать?!?
Единственное написала в поддержку и жду. Не знаю есть ли смысл ?
Первым делом пишите в поддержку почтового сервиса, только потом в поддержку Инстаграм.
Здравствуйте,у меня проблема со входом,мой номер потерян, Инстаграм спрашивает код безопасности,что делать
Здравствуйте. Ответили на почту.Но письмо Вам не доставлено. Вы не правильно указали свой e-mail.
Здравствуйте. Код безопасности инстаграм отправляют на старый номер, он неактивен. Но привязан новый номер, есть почта и фейсбук. Можно получить код безопасности на новый номер или почту?
Здравствуйте. Ответили на почту.
Добрый вечер.
Вчера Инстаграм запросил код подтверждения ,письмо на почту приходит о смени пароля но код на почту так и не приходит??♀️?
И номер телефона привязан и ссылка приходит на него …переходя по ней сбрасывает опять на электродную почту и запрашивает 6 значный код(он не приходит на почту и всё)Вчера весь день добавляла на страничку фото/видео и Инстаграм по этой причине запрашивает подтверждение .Подскажите пожалуйста как быть? Жалко страничке 6 лет.
Здравствуйте. Ответили на почту.
Здравствуйте!
Ребята , большое спасибо Вам за помощь !!! Хорошо что Вы есть! Некоторое время назад не смогла зайти в свой аккаунт Инстограм, сильно расстроившись и плача , попрощалась с ним. Но с Вашей помощью сегодня я вошла в свой аккаунт. Счастью нет предела )))
Рады были помочь!
У меня нет свой номер телефона и я не не помню свой пароль отправить электронную почту
Здравствуйте. Ответили на почту.
Я пользовалась своим аккаунтом dinaretta просматривала и лайкала фотографии. 17 февраля 2020 года я не смогла войти в свой аккаунт. Кажется мой аккаунт взломали. При попытке войти в аккаунт dinaretta приложение Инстаграм отправляет sms с кодом безопасности на мой номер телефона , но sms мне не приходит. Помогите войти в мой аккаунт. Мой электронный адрес: din*********[email protected].
В сновном я использовала для входа Android (Samsung)
Хочу отправить письмо в тех поддержку. Пишет, что параметры не верные
Попробуйте удалить приложение Инстаграм и поставить заново или зайти с другого телефона.
Здравствуйте, 9 мая 2020 года я не смогла войти в свой аккаунт, кажется что аккаунт взломали при попытке войти в аккаунт , приложение Инстаграм отправляет письмо с кодом на номер мобильного телефона, и этот номер телефона не существует, он заблокировался оператором мобильной связи и меня зовут Анжела, пожалуйста помогите мне войти в свой аккаунт
Здравствуйте. Чуть позже ответим на почту.
Здравствуйте. Код безопасности инстаграм отправляют на старый номер, он неактивен. Но привязан новый номер, есть почта. Можно получить код безопасности на новый номер или почту?
Здравствуйте. Ответили на почту.
Здравствуйте, нужна помощь
Здравствуйте. Ответили на почту.
Здравствуйте у меня на свой акаунт не разрешают зайти Запрашиваю службы поддержки но вниз подтвердит не получается клавиатура далее не нажимается
Здравствуйте.
Тут не поможем, надо видеть телефон. Попробуйте переставить приложение.
Как напряжно иметь дело с этим жидом Цукербергом, что в фейсбуке, что в инстаграме.
Код безопасности приходит, но войти невозможно — выдается ошибка.
Ошибка произошла когда цукер родился, но это можно исправить.
Здравствуйте. Можете помочь.
Уже 2 дня не могу зайти на свою страницу Инстаграм.
Стояла двухфакторная аутентификация. Всегда при входе приходил одноразовый 6-значный код. А сейчас почему-то не приходит , хотя номер ничего не меняла.
А резервные коды уже все использованы.
Делаю «забыт пароль»
Через телефон не приходит даже такой код , а через почту можно восстановить…
Что делать?
Добрый день.
Ответили на почту.
Здравствуйте. Код безопасности инстаграм отправляют на старый номер, он неактивен. Но привязан новый номер, есть почта и фейсбук. Можно получить код безопасности на новый номер или почту?
Добрый день!
Попробовать можно, но шансов не много. Мы бы рекомендовали написать в поддержку Инстаграм. Как это сделать читайте тут.
Можете написать мне на почту?
Ответили на почту.
Добрый день!
У меня аналогичная ситуация, написала в техподдержку, после идентификации они прислали мне:
«»Благодарим за подтверждение личности. Вы почти закончили восстановление доступа к аккаунту.
Чтобы получить доступ к аккаунту:
1. Выйдите из всех аккаунтов Instagram на компьютере, телефоне или другом устройстве.
2. Введите текущее имя пользователя,( имя…) ввела и пароль.
3. Выберите в меню «Использовать код восстановления» и введите 8-значный код безопасности для завершения процесса входа: **** ****
Введя вышеуказанный 8-значный код, вы сможете войти, даже если было предложено ввести 6-значный»»
И проблема в том что нет поля куда можно ввести этот 8-ми значный код, т.к. проверочный код 6-ти значный, а специального поля для резервных кодов нет, в ответ техподдержка мочит, судя по мылу откуда пришел ответ, это бот, что можно сделать?
Итак длится уже 7дней, не могу восстановить, помогите
Добрый день!
Ответили на почту.
Помогите восстановить доступ к взломанной странице, после того как нажимаю нужна дополнительная помощь, выбрасывает на справочный центр
Здравствуйте.
Нужно писать в техподдержку Инстаграм.
Инструкция тут.
Так, убрали же кнопку написать о взломе. Там только есть пункты о том, что надо делать
Да, она не всегда показывается.
Здравствуйте. Уже больше 10 дней не могу зайти в свой аккаунт инстаграм, просят подтвердить личность. Несколько раз писала в поддержку, получала письмо с просьбой отправить фото с кодом и т. д. Несколько раз отправляла, они высылали ссылку для сброса пароля, сбрасывала, хотя пароль я не забывала. Результат все тот же, либо подтвердите свою личность (если через приложение заходить), либо подозрительная попытка входа (если через браузер пытаться зайти). Страница очень дорога, неужели все безнадежно(
Здравствуйте.
На данный момент Инстаграм ведет чистку спамных аккаунтов и помочь не сможем.
Нужно писать в техподдержку Инстаграм.
Инструкция тут.
Здравствуйте! Приобрёл новое андроид устройство, поставил инстаграм, понял что не помню пароль, воспользовался подсказкой, сменил пароль, но теперь в продолжение просит ввести 6 значный код из приложения аутентификации, а у меня не работает ни гугл аутентификатор ни duo mobile. Я им написал в помощь, что у меня нет доступа к аутентификатору. Они прислали письмо с кодом, чтобы я сфотографироваля с листом бумаги на котором видео код, что они прислали в письме имя, фамилия и название аккаунта. Они присылают мне ответ, внимание: «Судя по всему, двухфакторная аутентификация для вашего аккаунта была выключена. Теперь вы можете войти.» Но дело в том, что если бы она была выключена я бы зашëл, а она как раз таки включена и при вводе логина и пароля просит ввести код аутентификации или 8 цирофой дополнительный код. И так по кругу. Получается не могу обойти эту двухфакторную аутентификацию, помогите пожалуйста. 🙏
Здравствуйте.
На данный момент Инстаграм ведет чистку спамных аккаунтов и пока помочь не сможем.
Нужно писать в техподдержку Инстаграм.
Инструкция тут.