Содержание:
19.11.2020 Apple создала новый вариант инструкции, чтобы люди, пользующиеся MacBook Pro выпуска 2013 года, а также до середины 2014 года могли справиться с проблемой появления черного экрана, а также того, что устройство зависает при желании закачать macOS Big Sur.
Компания разработчик прописывает несколько видов решения проблемы, но, к сожалению, не все будут рабочими. На данный момент не придуман 100-процентный вариант, который точно сработает. Но Apple заверяет своих клиентов, что процессом поиска гарантированного решения сбоя занимаются, и дополнительные способы будут сразу же прописываться в инструкции.
Инструкция
Итак, организация посоветовала, если подобные нежелательные следствия после захода на установку macOS Big Sur возникнут, то необходимо будет проделать нижеописанные пункты:
- нажать и удерживать кнопку питания 10 секунд на своем устройстве. При варианте, что MacBook Pro был во включенном состоянии, то он отключится;
- удалить все внешние устройства с ноутбука, это касается любых карт, USB-аксессуаров. Также, если есть внешние носители в разъеме SDXC, то их тоже убирают. После можно будет вновь включить устройство;
- когда проблема с появлением черного экрана не решилась, то требуется провести сбрасывание контролера SMC. Выполняется данный процесс по инструкционным пунктам, разработанным для ноутбуков с несъемным аккумулятором;
- когда вопрос с работой устройства вновь остается нерешенным, то выполняется сбрасывание настроек памяти NVRAM или PRAM;
- если же ни один из вариантов не оказал эффективного действия, то придется обратиться за профессиональной помощью в сервисный центр компании.
Как появилась проблема
Напомним, что до этого владельцы MacBook Pro версий, для которых была прописана инструкция, обращались с жалобами, что при попытке установить новую версию macOS Big Sur, их ноутбук переставал исправно работать. Либо появлялся черный экран, после возникновения этой проблемы само устройство полностью перестает функционировать. В итоге отключение не приводит к новому запуску, также выходят из строя вентиляторы оборудования.
Эффективными для решения проблемы не становится применение обычных комбинаций сброса NVRAM, SMC. Выполнение входа путем использования безопасного режима тоже не является выходом из ситуации, переход к восстановлению через интернет также неэффективно. В итоге самостоятельно вернуть ноутбук в рабочее состояние пользователи не смогли, приходилось обращаться к сервисным центрам.
